תקנון אתר ומדיניות רכישה – KOR-E

שם העסק: קורי ייבוא ופרויקטים

עוסק מורשה: 558591863

מותג מסחרי: KOR-E

כתובת בית עסק: הגולן 23, גבעת כוח

טלפון: 052-8993446 / 050-4205447

דואלל: kore75432@gmail.com

2.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה, האספקה, הביטולים, ההחזרות, האחריות והשירות.

2.2. KOR-E רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. ביחס להזמנה שבוצעה, יחול הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם הוראת דין מחייבת אחרת.

2.3. האמור בתקנון מנוסח לעיתים בלשון זכר או יחיד מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

2.4. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.

2.5. בכל מקום שבו מוקנית לצרכן זכות על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, או דין אחר, הוראות הדין גוברות על הוראה בתקנון שאינה ניתנת להתניה.

3.1. רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה המחזיקים באמצעי תשלום תקף ומורשים להשתמש בו.

3.2. בעת ביצוע הזמנה על הלקוח למסור פרטים מלאים, נכונים ועדכניים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת דוא"ל.

3.3. הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור הזמנה מהעסק.

3.4. KOR-E רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה מטעמים ענייניים, כגון כשל בתשלום, פרטים שגויים, חוסר במלאי, טעות סופר או תקלה טכנית ברורה במחיר או בפרטי המוצר, חשש סביר להונאה או שימוש בלתי חוקי, או מניעה חוקית או לוגיסטית לביצוע העסקה.

3.5. במקרה שבו העסק מבטל הזמנה לאחר שנגבה תשלום, התשלום יושב ללקוח במלואו, ללא דמי ביטול, בהתאם לדין.

3.6. אם מוצר שהוזמן אינו זמין, העסק ייצור קשר עם הלקוח ויציע, לפי העניין, מוצר חלופי, מועד אספקה חדש או ביטול והשבה מלאה של הסכום ששולם. הלקוח אינו מחויב להסכים לחלופה או למועד אספקה חדש.

4.1. האתר מציע רהיטים ומוצרים לעיצוב הבית, לרבות ספות ומוצרי ריהוט בקומפרסיה / ואקום, כורסאות, כיסאות ומוצרים משלימים.

4.2. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, תאורה, טקסטורה או מראה הנובעים, בין היתר, מהבדלי מסך, צילום וחומרי גלם. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של אי־התאמה מהותית בין המוצר שסופק לבין המידע שנמסר בעת הרכישה.

4.3. מידות המוצרים הן בהתאם למידע המופיע בדף המוצר. ייתכנו סטיות ייצור ומדידה סבירות. סטייה מהותית תטופל בהתאם לדין.

4.4. מומלץ ללקוח לבדוק לפני הרכישה את מידות המוצר ואת מידות האריזה ולוודא התאמה לדלתות, מעליות, חדרי מדרגות, רכב ומקום השימוש המיועד.

4.5. במוצרים המסופקים באריזת קומפרסיה / ואקום יש לפעול לפי הוראות הפתיחה, השימוש והתחזוקה של המוצר.

5.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שהוא חל, אלא אם צוין במפורש אחרת.

5.2. KOR-E רשאית לשנות מחירים, הנחות ומבצעים ביחס להזמנות עתידיות.

5.3. המחיר החל על הזמנה הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לדין ולמקרה של טעות סופר או תקלה טכנית ברורה.

5.4. אפשרויות התשלום ומספר התשלומים יוצגו באתר או בעמוד התשלום.

5.5. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים על ידי KOR-E ככל שהתשלום מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני.

6.1. האספקה תבוצע לכתובת שמסר הלקוח או באמצעות איסוף עצמי, בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר.

6.2. מוצר המוצג כמוצר במלאי זמין וככזה שניתן להוסיפו לסל יסופק, בהתאם למדיניות המפורסמת באתר, בדרך כלל בתוך 0–2 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת באופן ברור בדף המוצר לפני הרכישה.

6.3. "יום עסקים" לצורך זמני האספקה אינו כולל שישי, שבת, ערב חג וחג.

6.4. מוצר המסומן "הזמנה מוקדמת", Pre-Order, מלאי עתידי או סימון דומה יסופק בהתאם לצפי האספקה המוצג בדף המוצר בעת ביצוע ההזמנה. כאשר מצוין בדף המוצר זמן של עד 60 ימי עסקים, זהו זמן האספקה הרלוונטי לאותה הזמנה.

6.5. ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטת העסק, כגון מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, שביתות, מגבלות תנועה, אירועי כוח עליון או תקלות חריגות אצל ספקי שילוח. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הלקוח לפי דין במקרה של אי־אספקה במועד שהוסכם.

6.6. משלוח חינם יחול בהתאם לאזורים ולתנאים המפורסמים באתר במועד ההזמנה. ככל שבאזור מסוים, לרבות אילת, הערבה או אזור אחר, קיימת עלות משלוח נוספת או נדרש תיאום מיוחד, הדבר יוצג ללקוח לפני השלמת העסקה או יבוצע רק לאחר קבלת הסכמתו המפורשת. אם הלקוח אינו מסכים לתשלום נוסף שלא הוצג טרם ההזמנה, הוא יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול.

6.7. במקרה שהלקוח לא היה זמין במועד אספקה שתואם עמו, או שמסר כתובת שגויה או חסרה, ניתן יהיה לגבות ממנו עלות סבירה של משלוח חוזר, לאחר עדכון הלקוח.

6.8. איסוף עצמי יתאפשר בתיאום מראש ובהתאם להנחיות שיימסרו ללקוח.

7.1. זכויות הביטול של "צרכן", כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, יחולו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות מכוחו.

7.2. בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר רשאי צרכן לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד תום 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה הנדרשים על פי דין, לפי המאוחר מביניהם. מדובר ב־14 ימים ולא ב־14 ימי עסקים.

7.3. במקרים שבהם החוק מקנה תקופת ביטול ארוכה יותר, לרבות לצרכן שהוא אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש ובכפוף לתנאים ולהגדרות שבחוק, תחול תקופת הביטול הקבועה בדין.

7.4. הודעת ביטול ניתן למסור, לפי בחירת הצרכן ובהתאם לדין:

• בטלפון במספרים המפורסמים באתר;
• בעל פה במקום העסק;
• בדואר רשום לכתובת הגולן 23, גבעת כוח;
• בדוא"ל לכתובת kore75432@gmail.com;
• באמצעות וואטסאפ, כאמצעי נוסף שמעמיד העסק לרשות לקוחותיו.

7.5. בהודעת הביטול יש לכלול את שם הצרכן ומספר תעודת הזהות שלו בהתאם לדין. מומלץ לציין גם מספר הזמנה, מספר טלפון ושם המוצר כדי לייעל את הטיפול. אין חובה למסור סיבה לביטול כאשר קיימת זכות ביטול על פי דין.

7.6. כאשר הביטול אינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, החזרת המוצר למקום העסק תהיה באחריות ועל חשבון הצרכן, בהתאם לדין.

7.7. כאשר הביטול נעשה עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקת המוצר במועד שנקבע או הפרה אחרת שבגינה הדין מטיל את אחריות ההשבה על העסק, לא ייגבו דמי ביטול, והמוצר יועמד לרשות KOR-E במקום שבו נמסר ללקוח, והעסק יישא באיסופו בהתאם לדין.

7.8. במקרה של ביטול כדין, KOR-E תשיב לצרכן את הסכומים שעליה להשיב ותבטל את החיוב בהתאם להוראות הדין, ובכל מקרה שבו חלה החובה הקבועה בחוק – בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

7.9. בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, KOR-E רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדין מאפשר זאת.

7.10. מוצר שהורכב, נעשה בו שימוש או הוחזר ללא אריזתו המקורית יטופל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל על העסקה. ככל שעל פי דין אין לצרכן זכות ביטול בנסיבות אלה, המוצר לא יהיה ניתן להחזרה.

7.11. חלק ממוצרי KOR-E מסופקים באריזת קומפרסיה / ואקום. לאחר פתיחת האריזה המוצר עשוי להתרחב ולשנות את צורתו באופן שאינו מאפשר להחזירו למצב הדחוס שבו נמסר. לכן מומלץ לוודא את התאמת המוצר לפני פתיחת האריזה. ככל שפתיחת האריזה, שימוש במוצר או טיפול בו גרמו להרעה משמעותית במצבו או לירידה בערכו, KOR-E שומרת על זכויותיה לפי דין.

7.12. זכות הביטול לפי דיני מכר מרחוק לא תחול במקרים שבהם הדין קובע חריג מפורש, לרבות טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה בהתאם לדרישות או למידות מיוחדות. בחירה מתוך צבעים, בדים, מידות או וריאציות סטנדרטיות המוצעות באתר לא תיחשב כשלעצמה למוצר שיוצר במיוחד, אלא אם המוצר אכן יוצר במיוחד עבור הלקוח בעקבות הזמנתו.

7.13. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מכל זכות של צרכן על פי דין.

8.1. מומלץ לבדוק את המוצר בסמוך לקבלתו ולוודא שהוא תואם להזמנה ולא נגרם לו נזק נראה לעין.

8.2. במקרה של פגם, נזק במשלוח או אי־התאמה, מומלץ לפנות ל-KOR-E בהקדם ולצרף תמונות ותיאור ברור. פנייה בתוך 48 שעות עשויה לסייע בבירור מהיר של נסיבות הנזק, אך אי־פנייה בתוך פרק זמן זה אינה גורעת מזכות המוקנית ללקוח על פי דין.

8.3. במוצרי קומפרסיה / ואקום מומלץ לצלם את פתיחת האריזה, בעיקר לצורך בירור יעיל במקרה של קרע, נזק או פגם.

8.4. KOR-E רשאית לבקש תמונות, סרטון או מידע נוסף הדרושים באופן סביר לבדיקת הפנייה.

8.5. הטיפול בפגם או באי־התאמה יבוצע בהתאם לזכויות הלקוח ולהוראות הדין. בהתאם לנסיבות ולזכות הרלוונטית, הטיפול עשוי לכלול תיקון, החלפה, איסוף, זיכוי או החזר כספי.

8.6. נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, חיתוך של המוצר בעת פתיחת האריזה, הרכבה שגויה, הזזה בלתי נכונה, רטיבות, חום, שמש או שימוש בניגוד להוראות אינו נחשב לפגם ייצור, בכפוף להוראות הדין.

9.1. KOR-E מתחייבת לספק את המוצרים בהתאם למפרט שהוצג בעת הרכישה.

9.2. תקופת ותנאי האחריות הספציפיים לכל מוצר יופיעו בדף המוצר, במסמך האחריות או במסמכי הרכישה. כאשר מצוין בדף מוצר כי ניתנת אחריות של 12 חודשים, תחול האחריות בהתאם לתנאיה ובכפוף לדין.

9.3. אחריות בגין פגמי ייצור אינה חלה על בלאי טבעי או על נזק שנגרם משימוש בלתי סביר, רשלנות, מים, חום, שמש, כתמים, קרעים, חיתוכים, בעלי חיים או שימוש בניגוד להוראות, אלא אם הדין קובע אחרת.

9.4. העסק רשאי לבצע בדיקה סבירה של טענת אחריות ולבקש תיעוד רלוונטי.

9.5. מימוש האחריות ייעשה בהתאם לתנאי האחריות ולהוראות הדין.

10.1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר באופן חוקי, הוגן וסביר בלבד.

10.2. אין לעשות באתר כל פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, במידע שבו, במשתמשים אחרים או בזכויות החברה.

10.3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להעביר, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג KOR-E, לוגו, תמונות, סרטונים, טקסטים, עיצובים, אייקונים, גרפיקות, קוד, מבנה האתר, תיאורי מוצרים וכל תוכן אחר, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.

11.2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, להציג בפומבי, לשנות או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

11.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט צעדים משפטיים במקרה של שימוש לא מורשה בתכנים, בתמונות, בשמות מוצרים, בעיצובים או בכל נכס אחר השייך לה.

12.1. החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי דיוקים או השמטות בתום לב.

12.2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי שייגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצר, למעט במקרים שבהם אחריות כאמור חלה על פי דין.

12.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, אי התאמת המוצר לצורכי הלקוח, שימוש בניגוד להוראות, או הסתמכות על מידע שאינו מופיע באופן מפורש באתר או במסמכי ההזמנה.

12.4. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות החברה במקרים שבהם לא ניתן להגביל אחריות על פי דין.

13.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר.

13.2. המידע שנמסר על ידי המשתמשים ישמש לצורך מתן השירות, ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, יצירת קשר עם לקוחות, טיפול בפניות, שיפור השירות, ניהול האתר וקיום הוראות הדין.

13.3. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, כגון חברות סליקה, חברות משלוחים, ספקי שירות טכנולוגיים, שירות לקוחות, או כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.

13.4. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת המידע באתר, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות, תקלות או אירועים שאינם בשליטתה.

13.5. המשתמש מאשר כי מסירת פרטיו באתר נעשית מרצונו ובהסכמתו.

14.1. ככל שהמשתמש מסר את פרטיו ואישר קבלת עדכונים, החברה רשאית לשלוח אליו הודעות, עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים בהתאם לדין.

14.2. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, הודעה לחברה או כל דרך אחרת שתפורסם באתר.

15.1. החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים או הטבות שונות.

15.2. החברה רשאית להפסיק, לשנות או להגביל מבצעים והטבות בכל עת, בכפוף לדין.

15.3. לא ניתן לממש כפל מבצעים, קופונים או הנחות, אלא אם צוין אחרת במפורש.

15.4. במקרה של טעות בפרסום מבצע, מחיר, קופון או הטבה, החברה רשאית לתקן את הטעות, לעדכן את הלקוח ולפעול בהתאם לדין.

16.1. לכל שאלה, בירור, בקשה, ביטול עסקה, טענה לגבי מוצר או קבלת שירות, ניתן לפנות לחברה באחד מהאמצעים הבאים:

טלפון: 052-8993446 / 050-4205447
דואלל: kore75432@gmail.com
כתובת: הגולן 23, גבעת כוח

16.2. החברה תעשה מאמץ להשיב לפניות לקוחות בזמן סביר ובהתאם לאופי הפנייה.

17.1. על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

17.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לרכישה באמצעותו, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.