תקנון אתר ומדיניות רכישה – KOR-E

שם העסק: קורי ייבוא ופרויקטים

עוסק מורשה: 558591863

מותג מסחרי: KOR-E

כתובת בית עסק: הגולן 23, גבעת כוח

טלפון: 052-8993446 / 050-4205447

דואלל: kore75432@gmail.com

2.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, תנאי הרכישה, מדיניות האספקה, מדיניות הביטולים, ההחזרות, האחריות והשירות של KOR-E.

2.2. החברה רשאית לעדכן, לשנות או לתקן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הרכישה.

2.3. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.

2.4. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות התקנון.

3.1. רכישה באתר מותרת ללקוחות בני 18 ומעלה בלבד ובעלי כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מאושר אחר.

3.2. בעת ביצוע הזמנה, הלקוח מתחייב למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים, לרבות שם מלא, טלפון, כתובת למשלוח וכתובת דואלל.

3.3. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום ואישור ההזמנה על ידי החברה.

3.4. החברה רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטל הזמנה במקרים כגון: פרטים שגויים, חוסר זמינות במלאי, טעות חריגה במחיר או בפרטי המוצר, חשש לשימוש לרעה באתר, כשל בתשלום או כל סיבה סבירה אחרת.

3.5. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע לו, לפי העניין, מוצר חלופי, מועד אספקה חדש או ביטול העסקה והשבת התשלום.

4.1. האתר מציע למכירה רהיטים ומוצרים לעיצוב הבית, לרבות ספות בקומפרסיה, כורסאות, כיסאות, מוצרים משלימים ומוצרים נוספים כפי שיופיעו באתר מעת לעת.

4.2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלי צבע, גוון, טקסטורה, תאורה, מידה או תחושת חומר.

4.3. מידות המוצרים, ככל שמופיעות באתר, הן מידות משוערות וייתכנו סטיות קלות הנובעות מסוג המוצר, אופן המדידה, חומרי הגלם או תהליך הייצור.

4.4. באחריות הלקוח לוודא לפני הרכישה כי המוצר מתאים לצרכיו, לרבות מידות, צבע, שימוש מיועד, מעבר בחדר מדרגות, מעלית, דלתות, רכב או כל מגבלה אחרת הרלוונטית לקבלת המוצר והשימוש בו.

4.5. במקרה של ספות או מוצרים המסופקים באריזת קומפרסיה / ואקום, יש לפעול בהתאם להוראות הפתיחה, השימוש והתחזוקה המצורפות למוצר או המופיעות באתר.

5.1. מחירי המוצרים באתר מופיעים בשקלים חדשים וכוללים מעמ, ככל שחל על פי דין, אלא אם צוין אחרת.

5.2. החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות ותנאי תשלום בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

5.3. מחיר המוצר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר בעת השלמת ההזמנה ואישור התשלום, בכפוף לכך שלא מדובר בטעות חריגה וברורה.

5.4. ניתן לבצע תשלום באמצעי התשלום המופיעים באתר. ככל שמוצעת אפשרות לפריסה לתשלומים, תנאיה יופיעו באתר או בדף התשלום.

5.5. החברה אינה שומרת פרטי אשראי מלאים במערכותיה, והתשלום מבוצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.

6.1. אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות שליח עד הבית או באמצעות איסוף עצמי, ככל שאפשרות זו זמינה ותואמה מראש.

6.2. זמן האספקה הסטנדרטי הוא עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר, בעמוד התשלום או בתיאום עם הלקוח.

6.3. מוצרים המסומנים כהזמנה מוקדמת, מלאי עתידי, Pre-Order או כל סימון דומה, יסופקו בהתאם לזמני האספקה שצוינו בדף המוצר או שנמסרו ללקוח בעת הרכישה.

6.4. החברה תעשה מאמץ לעמוד בזמני האספקה, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עומסים לוגיסטיים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות אצל ספקים, כוח עליון או כל גורם חיצוני אחר.

6.5. במקרה של עיכוב מהותי באספקה, החברה תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי ותפעל למציאת פתרון מתאים.

6.6. משלוח לאזורים מרוחקים, לרבות אזורים שבהם קיימת מגבלת הגעה, עשוי להיות כפוף לתיאום מיוחד, זמן אספקה ארוך יותר או תשלום נוסף, בהתאם למדיניות החברה כפי שתימסר ללקוח לפני השלמת ההזמנה או לאחריה בתיאום מולו.

6.7. במקרה שבו הלקוח לא היה זמין לקבלת המשלוח במועד שתואם, או שמסר כתובת שגויה / חסרה, החברה רשאית לגבות תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

6.8. איסוף עצמי יתאפשר ממחסני החברה בתיאום מראש בלבד בטלפון 052-8993446.

7.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמא-1981, והתקנות מכוחו.

7.2. לקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכול בכפוף להוראות הדין.

7.3. הודעת ביטול ניתן למסור לחברה באמצעות טלפון, מייל, וואטסאפ או כל אמצעי תקשורת אחר שמפורסם באתר. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, טלפון ופרטי המוצר.

7.4. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה מצד החברה, החזרת המוצר לחברה תהיה באחריות ועל חשבון הלקוח.

7.5. לאחר קבלת הודעת הביטול ובכפוף להחזרת המוצר לחברה כשהוא עומד בתנאי ההחזרה, החברה תשיב ללקוח את התמורה ששולמה בהתאם להוראות הדין.

7.6. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 שח, לפי הנמוך מביניהם, למעט במקרים שבהם החוק אינו מאפשר גביית דמי ביטול.

7.7. מוצר יתקבל להחזרה רק אם לא נעשה בו שימוש, הוא לא הורכב, לא נפגם, והוא מוחזר באריזתו המקורית, ככל שניתן ובכפוף להוראות הדין.

7.8. מאחר שחלק ממוצרי החברה, ובפרט ספות קומפרסיה / ואקום, מסופקים באריזה דחוסה, פתיחת האריזה עשויה לשנות את מצב המוצר באופן מהותי. לכן, מוצר קומפרסיה שנפתח מאריזתו המקורית, הורכב, נפרס, התרחב או נעשה בו שימוש, לא יהיה ניתן להחזרה, אלא אם מדובר בפגם או באי התאמה בהתאם לדין.

7.9. מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח, לרבות מוצר בהתאמה אישית, צבע מיוחד, מידה מיוחדת או דרישה מיוחדת אחרת, לא יהיו ניתנים לביטול או החזרה, אלא אם הדבר נדרש על פי דין.

7.10. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין במקרה של מוצר פגום, אי התאמה או הפרה מצד החברה.

8.1. הלקוח מתבקש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולוודא כי המוצר שהתקבל תואם להזמנה וכי לא נגרם לו נזק נראה לעין.

8.2. במקרה של מוצר פגום, נזק במשלוח או אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין ההזמנה, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי, ורצוי בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, בצירוף תמונות ברורות ותיאור הפנייה.

8.3. במוצרי קומפרסיה / ואקום, מומלץ לצלם את פתיחת האריזה, במיוחד בעת שימוש בסכין הבטיחותית המצורפת, על מנת לאפשר בדיקה יעילה במקרה של טענה לפגם, קרע, נזק או אי התאמה.

8.4. החברה רשאית לבקש מהלקוח תיעוד חזותי נוסף, לרבות תמונות או סרטון, לצורך בדיקת הפנייה ומתן פתרון מתאים.

8.5. לאחר בדיקת הפנייה, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ותציע, לפי העניין, תיקון, החלפה, זיכוי, החזר כספי או פתרון אחר כפי שייקבע על ידי החברה ובהתאם לנסיבות המקרה.

8.6. פגם שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין, פתיחה לא זהירה של האריזה, חיתוך באמצעות כלי חד, הרכבה שגויה, הזזה לא נכונה, חשיפה לחום / רטיבות / שמש ישירה, או שימוש בניגוד להוראות, לא ייחשב כפגם באחריות החברה.

9.1. החברה מתחייבת לספק מוצרים תקינים ואיכותיים בהתאם למפרט המופיע באתר.

9.2. האחריות על המוצרים משתנה ממוצר למוצר ותהיה בהתאם לתנאי האחריות המופיעים בדף המוצר, במסמכי הרכישה או כפי שנמסרו ללקוח על ידי החברה.

9.3. האחריות, ככל שניתנה, תחול על פגמי ייצור בלבד ולא תחול על בלאי טבעי, שימוש בלתי סביר, נזק שנגרם בזדון או ברשלנות, נזקי מים, חום, שמש, כתמים, קרעים, חיתוכים, שינוי צבע טבעי, נזקי בעלי חיים או שימוש שאינו בהתאם להוראות החברה.

9.4. החברה רשאית לבדוק כל טענה במסגרת האחריות ולדרוש תמונות, סרטונים או בדיקה פיזית של המוצר לפני מתן פתרון.

9.5. מימוש האחריות ייעשה בהתאם לשיקול דעת החברה ובכפוף לדין, באמצעות תיקון, החלפת חלק, החלפת מוצר, זיכוי או פתרון מתאים אחר.

10.1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר באופן חוקי, הוגן וסביר בלבד.

10.2. אין לעשות באתר כל פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, במידע שבו, במשתמשים אחרים או בזכויות החברה.

10.3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להעביר, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג KOR-E, לוגו, תמונות, סרטונים, טקסטים, עיצובים, אייקונים, גרפיקות, קוד, מבנה האתר, תיאורי מוצרים וכל תוכן אחר, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.

11.2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, להציג בפומבי, לשנות או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

11.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט צעדים משפטיים במקרה של שימוש לא מורשה בתכנים, בתמונות, בשמות מוצרים, בעיצובים או בכל נכס אחר השייך לה.

12.1. החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי דיוקים או השמטות בתום לב.

12.2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי שייגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצר, למעט במקרים שבהם אחריות כאמור חלה על פי דין.

12.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, אי התאמת המוצר לצורכי הלקוח, שימוש בניגוד להוראות, או הסתמכות על מידע שאינו מופיע באופן מפורש באתר או במסמכי ההזמנה.

12.4. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות החברה במקרים שבהם לא ניתן להגביל אחריות על פי דין.

13.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר.

13.2. המידע שנמסר על ידי המשתמשים ישמש לצורך מתן השירות, ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, יצירת קשר עם לקוחות, טיפול בפניות, שיפור השירות, ניהול האתר וקיום הוראות הדין.

13.3. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, כגון חברות סליקה, חברות משלוחים, ספקי שירות טכנולוגיים, שירות לקוחות, או כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.

13.4. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת המידע באתר, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות, תקלות או אירועים שאינם בשליטתה.

13.5. המשתמש מאשר כי מסירת פרטיו באתר נעשית מרצונו ובהסכמתו.

14.1. ככל שהמשתמש מסר את פרטיו ואישר קבלת עדכונים, החברה רשאית לשלוח אליו הודעות, עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים בהתאם לדין.

14.2. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, הודעה לחברה או כל דרך אחרת שתפורסם באתר.

15.1. החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים או הטבות שונות.

15.2. החברה רשאית להפסיק, לשנות או להגביל מבצעים והטבות בכל עת, בכפוף לדין.

15.3. לא ניתן לממש כפל מבצעים, קופונים או הנחות, אלא אם צוין אחרת במפורש.

15.4. במקרה של טעות בפרסום מבצע, מחיר, קופון או הטבה, החברה רשאית לתקן את הטעות, לעדכן את הלקוח ולפעול בהתאם לדין.

16.1. לכל שאלה, בירור, בקשה, ביטול עסקה, טענה לגבי מוצר או קבלת שירות, ניתן לפנות לחברה באחד מהאמצעים הבאים:

טלפון: 052-8993446 / 050-4205447
דואלל: kore75432@gmail.com
כתובת: הגולן 23, גבעת כוח

16.2. החברה תעשה מאמץ להשיב לפניות לקוחות בזמן סביר ובהתאם לאופי הפנייה.

17.1. על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

17.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לרכישה באמצעותו, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.